Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Nova Parapharmacie Maroc
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc. Les délais sont généralement de 24h à 48h pour Casablanca et de 2 à 4 jours ouvrables pour les autres villes.
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui, nous acceptons le paiement en espèces à la livraison pour toutes les commandes nationales afin de garantir votre sécurité et satisfaction.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous nos produits proviennent directement des laboratoires officiels ou de distributeurs agréés. Nous garantissons l'authenticité de chaque article.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément à la réglementation, vous disposez de 7 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un appel de notre service logistique pour coordonner la remise de votre colis.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement via WhatsApp ou téléphone avec une photo du produit pour un remplacement rapide.