Retours & Échanges

Chez Nova Parapharmacie Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par WhatsApp pour signaler votre souhait de retourner un article.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact, à l'intérieur de la boîte d'expédition.

• 3.
  Envoi de l'article

  Déposez votre colis dans l'un de nos points de collecte partenaires ou programmez un ramassage à domicile selon votre localisation.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois l'article inspecté et approuvé par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.